Konto MomSpeaking możesz usunąć bezpośrednio w aplikacji. Jeśli nie możesz skorzystać z aplikacji, możesz poprosić o usunięcie konta e-mailem.
W aplikacji
- Zaloguj się w aplikacji MomSpeaking.
- Na ekranie głównym otwórz Ustawienia.
- Stuknij Usuń konto i potwierdź, postępując zgodnie z instrukcjami na ekranie.
W aplikacji na iOS i na Androida wygląda to tak samo, a konto zostaje usunięte od razu.
Bez aplikacji
- Wyślij e-mail na adres info@menkoni.com z tematem „Prośba o usunięcie konta”.
- Podaj w nim adres e-mail przypisany do konta i sposób logowania (Apple, Google albo kod wysłany e-mailem). Jeśli przy logowaniu przez Apple wybrano opcję „Ukryj mój adres e-mail”, adres, którego używa ta aplikacja, znajdziesz w ustawieniach konta Apple w sekcji „Zaloguj się przez Apple”.
- Zanim usuniemy konto, sprawdzimy, czy prośba pochodzi od osoby, do której konto należy. W tym celu możemy wysłać e-mail z potwierdzeniem na adres przypisany do konta.
- Usuniemy konto w ciągu 10 dni od otrzymania prośby i damy Ci znać e-mailem, gdy będzie gotowe.
Co zostaje usunięte
- Dane konta: adres e-mail, ustawienia i informacje o subskrypcji
- Cała Twoja historia nauki
- Konto logowania oraz rekord klienta, za pomocą którego zarządzana jest subskrypcja
Usuniętych danych nie da się odzyskać. Ponowna rejestracja z tym samym adresem e-mail nie przywróci historii nauki.
Co jest przechowywane po usunięciu
- Zapis usunięcia: skrót (hash) Twojego adresu e-mail, identyfikator konta i czas usunięcia. Zapobiega ponownemu skorzystaniu z bezpłatnego okresu próbnego przez założenie nowego konta i jest przechowywany do zamknięcia usługi. Z tego skrótu nie da się odtworzyć adresu e-mail.
- Czy i kiedy wykorzystano kod kuponu: część, która pozwala ustalić, kto go wykorzystał, zostaje usunięta.
- Wysłane już dane diagnostyczne i dane o korzystaniu: informacje o błędach są usuwane automatycznie 90 dni po zebraniu, a dane do analizy korzystania – w ciągu 14 miesięcy.
- Kopie zapasowe: usunięte dane mogą pozostać w kopiach zapasowych do odtwarzania po awarii przez maksymalnie 30 dni, a potem znikają automatycznie.
Szczegóły znajdziesz w sekcji 9 Polityki prywatności (po angielsku).
Subskrypcję anuluj osobno
Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji. Aby zatrzymać automatyczne płatności, anuluj ją w sklepie, w którym płacisz.
- Apple App Store – zarządzaj subskrypcjami
- Google Play – zarządzaj subskrypcjami