Kontakt
Jeśli masz pytanie albo problem z aplikacją, napisz do nas.
Podanie poniższych informacji pomoże nam szybciej to sprawdzić.
- Adres e-mail przypisany do konta i sposób logowania (Apple, Google albo kod wysłany e-mailem). Jeśli przy logowaniu przez Apple wybrano opcję „Ukryj mój adres e-mail”, adres, którego używa ta aplikacja, znajdziesz w ustawieniach konta Apple w sekcji „Zaloguj się przez Apple”.
- Urządzenie i wersja systemu (na przykład iPhone 16, iOS 26)
- Ekran, na którym wystąpił problem, i co się wtedy działo. Jeśli masz zrzut ekranu, dołącz go.
Jeśli e-mail z kodem nie dociera
Sprawdź folder spamu lub ofert. Jeśli go tam nie ma, odczekaj chwilę i poproś w aplikacji o nowy kod.
Subskrypcje i płatności
Anulowanie subskrypcji
Subskrypcji nie można anulować w aplikacji. Anuluj ją w sklepie, w którym płacisz.
- Apple App Store – zarządzaj subskrypcjami
- Google Play – zarządzaj subskrypcjami
Odtwarzanie zakupów
Jeśli po zmianie urządzenia lub ponownej instalacji aplikacji subskrypcja nie jest widoczna, na ekranie głównym stuknij Ustawienia → Zarządzaj subskrypcją → Odtwórz zakupy. Zrób to na urządzeniu zalogowanym na konto Apple lub Google, z którego płacisz.
Zwroty
Zwroty podlegają zasadom i procedurom sklepu, w którym płacisz.
- Apple App Store – zwrotami zajmuje się Apple, a my nie możemy sami anulować ani zwrócić płatności. Złóż wniosek na reportaproblem.apple.com.
- Google Play – złóż wniosek zgodnie z instrukcją zwrotów Google Play. Jeśli termin wyznaczony przez Google już minął, napisz do nas na adres podany wyżej.
Szczegóły są w artykule 9 Warunków korzystania z usługi (po angielsku).
Konto i prywatność
- Jak usunąć konto i co zostaje usunięte, opisuje strona Usuń konto.
- Jak przetwarzamy dane osobowe, opisuje Polityka prywatności (po angielsku).